Veja como solicitar ressarcimento à Cemig por aparelhos danificados após temporais

Moradores das regiões do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba que sofreram prejuízos com aparelhos eletroeletrônicos queimados devido a picos de energia ou temporais podem solicitar o ressarcimento junto à Cemig. O procedimento é um direito do consumidor sempre que houver falha na prestação do serviço de distribuição de energia, resultando em danos a equipamentos domésticos após oscilações na rede elétrica.

Para iniciar o processo, o titular da conta deve registrar a reclamação em até 90 dias após a ocorrência. O pedido pode ser feito pelos canais de atendimento digital da concessionária, pelo telefone 116 ou nas agências presenciais. É necessário informar a data e o horário provável do incidente, além de descrever detalhadamente o aparelho que foi danificado, informando marca e modelo.

A Cemig possui prazos específicos para análise e resposta. A companhia pode realizar uma vistoria técnica no equipamento antes de autorizar o reparo ou a substituição. É fundamental que o consumidor não tente consertar o aparelho antes da avaliação da empresa, exceto se houver autorização prévia, sob risco de perder o direito à indenização pelos danos causados.

Além da análise técnica, a concessionária verifica se houve quedas de energia ou manutenções na rede no horário relatado pelo cliente. Caso a relação entre a falha na rede e a queima do aparelho seja comprovada, a empresa deve efetuar o pagamento, o conserto ou a substituição do item em questão, conforme as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Com informações de Bing News - Alto Paranaíba.